شروط استخدام التاجر

شروط استخدام التاجر

مرحباً بكم في إكسبن! باستخدامكم لمنصة إكسبن ("المنصة") كتاجر، فإنكم توافقون على الالتزام بشروط الاستخدام هذه ("الشروط"). في حال عدم موافقتكم على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليكم الامتناع عن استخدام المنصة.

١. قبول الشروط

١.١ باستخدام المنصة، فإنكم تؤكدون موافقتكم على هذه الشروط.

١.٢ تحتفظ شركة إكسبن م.م.ح ("إكسبن") بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت من خلال نشر النسخة المحدثة على المنصة. تصبح التغييرات سارية المفعول فور نشرها. استمرار استخدامكم للمنصة بعد أي تعديل يعتبر موافقة منكم على الشروط المعدلة.

٢. التعريفات

  • رمز التعريف الشخصي: رقم تعريف فريد تصدره إكسبن للتحقق من حضور المؤثرين للحملات أو الفعاليات ومتابعة تقدمهم خلال مراحل الحملة.
  • إكسبن: يشير إلى شركة إكسبن م.م.ح، الجهة المشغلة للمنصة والخدمات المرتبطة بها.
  • التاجر ("أنتم"): أي شركة أو مؤسسة تقدم تجارب للحجز من خلال المنصة.
  • المؤثر: منشئ محتوى على وسائل التواصل الاجتماعي يقوم بطلب وتأمين الحجوزات عبر المنصة.
  • التجربة: المنتج أو الخدمة أو الحملة التي يقدمها التاجر، كما هو مفصل في معلومات الحجز.
  • الطلب: إبداء اهتمام المؤثر بتجربة معينة.
  • الحجز: موافقة التاجر وتأكيده على طلب المؤثر، مما يؤدي إلى تأكيد حجز التجربة.

٣. التزامات التاجر

٣.١ دقة المعلومات

يجب عليكم ضمان دقة معلومات حسابكم التجاري وتحديثها فوراً عند حدوث أي تغييرات.

٣.٢ تنفيذ الحجوزات

توافقون على تقديم كل تجربة كما هو موضح في تأكيد الحجز. قد يؤدي عدم تقديم التجربة المتفق عليها إلى فرض غرامات، تعليق حسابكم، أو إنهاء هذه الاتفاقية.

٣.٣ المراجعة في الوقت المناسب للطلبات

يجب مراجعة جميع طلبات المؤثرين والرد عليها خلال ٧ أيام. سيتم إلغاء الطلب تلقائياً إذا لم يتم الرد عليه خلال هذه الفترة.

٣.٤ جودة التجارب القابلة للتلف

إذا كانت تجربتكم تتضمن سلعاً قابلة للتلف أو خدمات محددة بوقت، فأنتم مسؤولون عن الحفاظ على جودتها وصلاحيتها.

٣.٥ تعليق العروض

إذا رغبتم في تعليق عروضكم مؤقتاً، يجب تقديم إشعار خطي إلى إكسبن. تتم معالجة طلبات التعليق خلال ١-٢ يوم عمل، وتظلون ملزمين بتنفيذ أي حجوزات تم تأكيدها قبل التعليق.

٣.٦ تدريب الموظفين واستخدام رمز التعريف الشخصي

أنتم مسؤولون عن تدريب موظفيكم على استخدام تطبيق إكسبن بفعالية.يجب عليكم ضمان التوزيع والتعامل المناسب مع رمز التعريف الشخصي، والذي يعد ضرورياً للتحقق من حضور المؤثر وتمكين الخطوات اللاحقة مثل توجيهات الحملة.

٤. الإنهاء

٤.١ شروط الإنهاء

يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية في حالة وجود خرق جوهري يظل دون حل لمدة ١٤ يوماً بعد إشعار خطي.يحق لإكسبن الإنهاء الفوري إذا قمتم بأنشطة غير قانونية أو انتهكتم هذه الشروط أو سياسات المنصة.

٤.٢ الحجوزات المعلقة والمدفوعات المستحقة

عند الإنهاء، تظلون ملزمين بتنفيذ جميع الحجوزات المعلقة وتسوية جميع المدفوعات المستحقة.

٤.٣ رسوم الإنهاء المبكر

إذا قمتم (التاجر) بالإنهاء قبل إتمام التزامات حملتكم، سيتم فرض رسوم إنهاء مبكر تعادل رسوم خدمة شهرين.

٥. المدفوعات والمبالغ المستردة

٥.١ طريقة الدفع والتوقيت

يجب دفع المبالغ مقدماً عبر شيكات مؤجلة أو أي طريقة دفع أخرى متفق عليها. لن تبدأ أي خدمات حتى استلام أو تأمين الدفع الكامل.

٥.٢ عدم رد المبالغ

جميع المدفوعات نهائية. لا يتم رد أي مبالغ بمجرد بدء الخدمات.

٥.٣ الإنهاء المبكر

في حالة إلغاء أو إنهاء عقدكم مبكراً، يجب عليكم دفع غرامة تعادل رسوم خدمة شهرين (بالإضافة إلى أي رصيد مستحق).

٥.٤ رسوم الإلغاء

يتم تطبيق رسوم قدرها ٣٠٠ درهم إماراتي لكل حجز مؤثر يتم إلغاؤه من قبل التاجر.

٦. التعاون مع المؤثرين

٦.١ عدم ضمان الأداء

لا تضمن إكسبن المبيعات، نمو المتابعين، أو أي مقاييس محددة (بما في ذلك المتابعين من دولة الإمارات). تعتمد النتائج على عوامل متعددة خارج سيطرة إكسبن.

٦.١.١ الموافقة على المؤثرين المميزين

تحتفظ إكسبن بالحق المطلق في الموافقة على أو تعيين بعض المؤثرين كـ "مؤثرين مميزين" بناءً على معايير الجودة والتفاعل.

٦.٢ جودة المحتوى

نشجع التجار على توفير صور وفيديوهات عالية الجودة لتحقيق أقصى أداء للحملة وتفاعل المؤثرين.

٦.٣ عملية الحملة

٦.٣.١ تجميع طلبات المؤثرين

بمجرد إطلاق الحملة، تقوم إكسبن بتجميع جميع طلبات المؤثرين الواردة في دفعة واحدة لمراجعتكم.

٦.٣.٢ مكالمة المراجعة

سيقوم مدير حساب إكسبن بجدولة مكالمة (أو اجتماع عبر الإنترنت) لمراجعة ملفات المؤثرين بما يتوافق مع خطتكم المشترك بها.

٦.٣.٣ اختيار دفعة واحدة

خلال هذه المراجعة، يجب عليكم اختيار المؤثرين المفضلين لديكم في دفعة واحدة. ستقوم إكسبن بعد ذلك بالموافقة عليهم والمضي قدماً في تنفيذ الحملة.

٦.٣.٤ فترة نشر المؤثر

لدى المؤثرين ٧ أيام لنشر المحتوى بعد استلام المنتج أو الخدمة، أو بعد الموافقة على الحملة.المراجعات بعد التعاون مطلوبة لتحسين وتنقيح اختيار المؤثرين المستقبلي.

٦.٤ حملات المؤثرين المميزين

٦.٤.١ ميزة الموافقة السريعة

يجب على التجار الذين يختارون حملات المؤثرين المميزين تفعيل ميزة "الموافقة السريعة"، مما يؤدي إلى الموافقة التلقائية على جميع طلبات المؤثرين دون تدخل يدوي.

٦.٤.٢ رفض الموافقة السريعة

إذا رفضتم ميزة "الموافقة السريعة"، فإنكم تتنازلون عن خيار استضافة حملات المؤثرين المميزين ولا يمكنكم مراجعة المؤثرين المميزين بشكل فردي.

٧. المحتوى وحقوق الاستخدام

٧.١ ملكية محتوى المؤثر

المحتوى الذي ينشئه المؤثرون من خلال حملات إكسبن مملوك حصرياً لشركة إكسبن. يجب على التجار الحصول على إذن صريح إذا رغبوا في استخدام أو إعادة نشر هذا المحتوى. قد تعتمد قدرتكم على استخدام المحتوى الذي ينشئه المؤثرون أيضاً على شروط خطة اشتراككم.

٧.٢ استخدام إكسبن لحملات التاجر

باستخدام المنصة، فإنكم تمنحون إكسبن الحق في تضمين مخرجات الحملة في موادها التسويقية، ومحفظة أعمالها، ودراسات الحالة. يمكنكم طلب استثناء أي معلومات سرية أو حساسة كتابياً.

٧.٣ الامتثال لقوانين الملكية الفكرية

أنتم مسؤولون عن ضمان احترام جميع المحتوى الذي تقومون بتحميله (مثل الصور والفيديوهات والأوصاف) لحقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وقوانين الملكية الفكرية الأخرى للأطراف الثالثة.

٨. الملكية الفكرية

٨.١ ملكية المنصة الفكرية

جميع العلامات التجارية وحقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية الأخرى المرتبطة بإكسبن والمنصة تبقى ملكية حصرية لإكسبن.

٨.٢ الاستخدام المحظور

لا يجوز لكم استخدام الملكية الفكرية لإكسبن (بما في ذلك الشعارات أو أصول العلامة التجارية) دون تصريح خطي مسبق.

٩. السرية

٩.١ الالتزام بالحماية

يوافق كلا الطرفين على حماية المعلومات الحساسة أو المملوكة التي يتم مشاركتها خلال مدة هذه الاتفاقية. لا يجوز لأي من الطرفين الكشف عن هذه المعلومات لأطراف ثالثة غير مصرح لها دون موافقة خطية من الطرف الآخر.

٩.٢ استمرارية السرية

يستمر واجب السرية حتى بعد انتهاء هذه الاتفاقية.

١٠. المسؤولية والتعويض

١٠.١ إخلاء مسؤولية إكسبن عن

  • عدم أداء المؤثر (مثل عدم نشر المحتوى، التأخير في تقديم المحتوى).
  • التغييرات في الجدول الزمني، الإلغاءات، أو عدم حضور المؤثرين.
  • التباين في جودة المحتوى، نتائج الحملة، أو أي نتائج أخرى ليست تحت السيطرة الكاملة لإكسبن.

١٠.٢ تعويض التاجر

توافقون على تعويض إكسبن وإبراء ذمتها من أي مطالبات أو أضرار أو مسؤوليات تنشأ عن استخدامكم للمنصة، بما في ذلك أي تكاليف قانونية تتكبدها إكسبن.

١٠.٣ لا ضمانات

إلى أقصى حد يسمح به القانون، توفر إكسبن المنصة "كما هي" ولا تقدم أي ضمانات، صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بأدائها أو نتائج محددة.

١١. قابلية الفصل

إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول، ويتم تعديل الجزء غير الصالح إلى الحد الأدنى الضروري لجعله صالحاً وقابلاً للتنفيذ.

١٢. حل النزاعات

١٢.١ اختصاص محاكم مركز دبي المالي العالمي

يخضع أي نزاع أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط، بما في ذلك الأسئلة المتعلقة بوجودها أو صلاحيتها أو تفسيرها أو أدائها أو سبل الانتصاف، للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم مركز دبي المالي العالمي.

١٢.٢ التحكيم وفقاً لقواعد مركز دبي المالي العالمي

في حالة نشوء نزاع، يوافق الطرفان على أن التحكيم وفقاً لقواعد مركز دبي المالي العالمي سيسبق أي إجراءات قانونية في محاكم مركز دبي المالي العالمي.

١٣. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وأي نزاعات متعلقة بها وتفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتحديداً ضمن اختصاص مركز دبي المالي العالمي.

١٤. القوة القاهرة

لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن التأخير أو عدم الأداء الناجم عن ظروف خارجة عن سيطرتهما المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية أو أعمال الحكومة أو الأحداث غير المتوقعة الأخرى.

١٥. معلومات الاتصال

للاستفسارات أو المساعدة أو مزيد من التوضيح، يرجى التواصل مع إكسبن على:

تواصل معنا
AR
EN